Остановим коррупцию и беззаконие вместе

Мягких Сергей Алексеевич

Как общаться с коллекторами

Прочтите и Вы узнаете как общаться с коллекторскими агентствами.
Статистика показывает, что просрочка задолженности населения по кредитам постоянно растет. Однако, далеко не все банки, чтобы получить свои деньги назад, прибегают к помощи судебных органов, многие продают долги коллекторским агентствам или привлекают их для урегулирования проблемы. К счастью, отчаянные 90-я с их бандитскими наездами позади, и сегодняшние коллекторы по большей части придерживаются требований закона, по крайней мере, формально. При минимальном знании своих прав с их претензиями вполне можно справиться, или по крайней мере, минимизировать контакты с представителями подобных организаций. Тем, кто невольно свел знакомство с коллекторами, стоит знать о следующем:

  •     законодательно их деятельность не регламентирована. Это с одной стороны ставит их вне закона, а с другой — лишает возможности подавать претензии в правоохранительные органы;
  •     если вы видите перед собой представителя коллекторского агентства, который требует уплаты долга, это означает только одно — банк, где вы брали кредит, нарушил свои обязательства и требования закона, передав ваши данные третьим лицам. На этом мы остановимся ниже, когда будем обсуждать способы противодействия;
  •     вы не обязаны вступать в контакт с коллектором, а тем более, впускать его в свой дом. Его угрозы изъять имущество — беспочвенны, на это имеют право только судебные приставы, попытки пообещать суды — в ваших интересах, физический контакт — вы можете незамедлительно вызвать полицию;
  •     не стоит посвящать коллекторов в подробности своей жизни и сообщать им данные свои или родственников: семейное положение, место работы, размер дохода и прочее.

Если перед вами возник представитель коллекторского агентства, не теряйтесь и не паникуйте. Не подписывайте никаких бумаг и не бегите за деньгами. Придерживайтесь следующего сценария:

  •     Потребуйте, чтобы он представился по полной форме, данные. которые он сообщит, лучше записать;
  •     Следует получить документальное подтверждение того, что долг действительно переуступлен банком этому агентству. Этот момент имеет большое значение, поэтому пропустить его нельзя;
  •     Проверьте, не истек ли срок давности по вашему займу. Это означает, что с момента вашего последнего платежа или контакта с банком по урегулированию вопроса не должно пройти больше трех лет. Если он пропущен — разговор больше не имеет предмета — вы ничего не должны;
  •     Стоит заранее позаботиться, чтобы вести запись разговора с коллектором и не скрывать этого. Это поспособствует тому, чтобы он держался в рамках закона и не надеялся на безнаказанность.

Следует приготовиться к тому, что вам будут обещать разные бедствия — притащат в суд, поставят «на счетчик», заберут любимый диван и телевизор. Все это — блеф и относитесь к нему, как к блефу. Ваш метод борьбы — обращение к юристу на предмет составления письма в долговое агентство и консультация по этому вопросу. Остановимся на этом чуть более подробно, чтобы вы знали, в каком направлении двигаться.

Ключевой момент — банк переуступил коллекторскому агентству свои требования, и если вы все сделали правильно, у вас на руках есть соответствующая бумага — вещественное доказательство этого факта. Согласно п. 1 ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» разглашение банковской тайны, а именно это и произошло, — прямое нарушение кредитных организаций своих обязательств перед клиентом. Кредитная организация может это сделать, но лишь в отношении организации, имеющей банковскую лицензию, а она у коллекторских агентств отсутствует. При этом подпись заемщика под договором, где указывается, что банк имеет право переуступить ваш долг, аргументом не является — вряд ли вы могли повилять на его условия.

На основании полученных данных составляется запрос в агентство, в шапке вы указываете наименование коллекторского агентства, его адрес, свои данные, включая адрес и телефон.

Теперь вы знаете как вести себя с коллекторскими агентствами!

Директору ООО «Коллектор»

Иванову Ивану Ивановичу

Юридический адрес…………………….

Фактический адрес………………………

От Петрова Петра Петровича

Проживающего по адресу…………….

Тел. ……………………………………..

ЗАПРОС

    В соответствии со ст. 385 ГК РФ.

В соответствии с ч.2 ст. 385 ГК РФ кредитор уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования.

В соответствии со ст. 389 ГК РФ уступка требования, основанного на сделке, совершенной в простой письменной или нотариальной форме, должна быть совершенна в соответствующей письменной форме.

В соответствии с ч.3 ст. 55 ГК РФ руководители представительств и филиалов назначаются юридическим лицом и действуют в интересах юридического лица на основании доверенности.

Представительства и филиалы должны быть указаны в учредительных документах создавшего их юридического лица и действуют на основании учрежденных им Положений.

На основании вышеизложенного для установления факта законности права требования (для установления факта, того, что Ваша организация действует по агентскому договору и является законным представителем кредитора) предлагаю в срок до _____ (указажите срок предоставления документов) представить в мой адрес следующие документы:

  1. Заверенную копию учредительных документов.
  2. Копию положения о создании филиала или представительства (если Вы общаетесь с представительством).
  3. Доверенность, выданную руководителю филиала или представительства.
  4. Доверенность, выданную сотруднику организации, который ведет со мной переговоры и обрабатывает мои персональные данные, либо заверенную копию приказа о приеме на работу данного сотрудника.
  5. Заверенную копию кредитного договора.
  6. Заверенную копию договора цессии с приложением (если договор цессии). Заверенную копию агентского договора (ст. 1005 ГК РФ).
  7. Заверенную копию поручения по агентскому договору.
  8. Заверенную копию лицензии Роскомнадзора (обработка персональных данных).
  9. Заверенную копию движения денежных средств по счету.
  10. Расчет сумм задолженности.

    Настоящий запрос документов и информации не является согласием на обработку моих персональных данных, равно как и не является согласием с требованиями, предъявленными Вами.

Дата                                                подпись ф.и.о.

    Вы получаете ответ на запрос и можете на его основании писать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение ваших законных прав, по ее итогам ваш юрист подскажет, в каком направлении двигаться дальше. Удачи!

Опубликовано admin 41 Статья
Помощь людям и борьба с коррупцией - главные цели моей общественной работы. Пусть за меня говорят только мои дела.

1 Комментарий Как общаться с коллекторами

  1. Очень хорошая статья и разьяснение для многих людей очень пригодится кто задолжал и не может расплотится. Виктору Ивановичу Черепкову особую благодарность за его труд во благо народа и за то что Виктор Иванович желает многи млюдям оказать помощь и содействие. Спасибо вам Виктор Иванович.С уважением к вам Храмцов Виталий Вениаминович

  2. Доброго времени суток , УВАЖАЕМЫЙ ВИКТОР ИВАНОВИЧ ! НИЗКИЙ ПОКЛОН !
    УДАЧИ , ЗДОРОВЬЯ , ВСЕХ БЛАГ !!!!!!!!
    Кудинова Анна .

  3. Тема злободневная, правильная, но к сожалению материал несколько не соответствует истине — в статье пишется …»законодательно их деятельность не регламентирована. Это с одной стороны ставит их вне закона, а с другой — лишает возможности подавать претензии в правоохранительные органы;»…. (подразумевается деятельность коллекторских организаций) это не совсем верно — данная деятельность регламентируется Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», где прописаны их права и обязанности. Конечно, напрямую коллекторские агентства не упоминаются, но они обозначены как «третьи лица». Кроме того, в статье указано, что банк не может переуступить право требования, автор ссылается на п. 1 ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» ….»Согласно п. 1 ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» разглашение банковской тайны, а именно это и произошло, — прямое нарушение кредитных организаций своих обязательств перед клиентом. Кредитная организация может это сделать, но лишь в отношении организации, имеющей банковскую лицензию, а она у коллекторских агентств отсутствует.»…… это несколько спорное заявление. ведь банк в большинстве таких случаях НЕ ПРОДАЕТ ДОЛГ, А ПРОСТО НА ОСНОВАНИИ АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА ПЕРЕУСТУПАЕТ ПРАВО ЕГО ТРЕБОВАНИЯ ТРЕТЬЕМУ ЛИЦУ, а сам так и остается кредитором и получателем платежей с заемщика. Разница между передачей долга и передачей требования по моему тут очевидна. Но в целом статья правильная, она может оказать существенную помощь человеку, попавшему в банковскую кабалу и не имеющего достаточного юридического опыта для противостояния с финансовой организацией. и напоследок хочется добавить что заемщик сам может проверить на сайте Роскомнадзора не только наличие лицензии у коллекторов, но и регионы в которых эта лицензия действует а то часто бывает что даже лицензированное агентство нарушает законодательство, занимаясь своей деятельностью в регионе, который ей не определен.

  4. Огромная благодарность за столь актуальную информацию для многих добропорядочных граждан, которые попали в сложную жизненную ситуацию из-за кредитов и не знают, как в правовом русле бороться с угрозами и хамством со стороны коллекторских агенств.
    Еще раз, огромное спасибо!

    • Жанна, сейчас во многих регионах открываются некоммерческие организации по защите прав потребителей в том числе и в банковской сфере. Эти организации никак не связаны с банками и оказывают существенную помощь заемщикам, попавшим в сложную ситуацию, совершенно безвозмездно.

  5. Очень актуальная статья, тем более когда население страны находится в таком бедственном положении. Из-за юридической и финансовой безграмотности населения, над людьми правоохранительные органы и суды творят что хотят, а люди из-за нищеты не могут нанять даже адвокатов и беззаконие торжествует.

  6. Спасибо!Не исключено что скоро могу начать общение с коллекторами по поводу кредитных карт Тиньков,Русский Стандарт,Райффайзен и помоему бандитский Лето банк!

    • Юрий! Ну зачем же так сразу резко «бандитский банк»? Деятельность любого банка, что в России, что за рубежом, основана на получении МАКСИМАЛЬНОЙ ПРИБЫЛИ и в основном за счет вкладчиков и заемщиков. Поэтому банки и пытаются как можно жестче относиться к тем кто несвоевременно возвращает заемные средства. Другой вопрос насколько законны эти действия и насколько законны первоначальные условия займа. Ведь очень часто бывает так, что с заемщика списываются незаконные комиссии навязывается страховка, за счет чего банки получают дополнительную прибыль, а ведь всего этого можно избежать.

  7. Дмитрий а вы сомневаетесь или уверены, что банки не бандитских? Я советую или рекомендую, вам посмотреть устав банков иувидете каким образом они могут получать максимальную прибыль, а если заглянуть в выписку из налогоаой, так там вообще в основном не регистрирован оквед на право выдачи кредитов, и лицензию мало кто имеет с таким разрешением, поэтому на заемщиках ни кто не может извлекать максимальную прибыль, без разрешения банка России. Я два года тягалась с Тянькофф и показала им «дулю» суд в мою пользу, но у меня была отработана схема по разводу банка.

    • Ольга, я юрист, более 15 лет занимаюсь ребанкингом, поэтому вынужден быть осторожнее в таких выражениях как «Бандитские банки». Как я уже говорил, подобная проблема присуща не только Российским но и зарубежным финансовым организациям. Их цель — максимальная прибыль.Что же касается видов деятельности, то я сомневаюсь, что у банков отсутствует код выдачи кредитов. (Приведите хоть один банк где такая деятельность не предусмотрена). что же касается банковских лицензий (их существует всего 10 видов согласно Инструкции Банка России от 14.01.2004 №109-И) то ни в одной из них напрямую не прописано разрешение на выдачу кредитов. И хотелось бы задать Вам один вопрос — Вы хотели «развести» банк или доказать свою правоту?

  8. Спасибо за статью! В данный момент она для меня весьма актуальна, я очень беспокоилась по этому поводу, но надеюсь по прошествии 3 лет все изменится в лучшую сторону. Ведь в жизни бывают разные обстоятельства и к тому же банк накручивает астрономические проценты при несвоевременной выплате кредита.

  9. Это при условии, что коллекторы вежливые и интеллигентные люди, что всегда не так. Наверное в случае их визита лучше сразу вызвать полицию, и уже в присутствии полиции продолжать общение.

  10. Разговаривать с коллекторами нужно уверенно и опелировать интеллигентными словами, чтобы поставить их в тупик. Не показывать, что испугались, они ничего не в праве сделать вам- это противозаконно.

  11. А я вот совсем запуталась и хотелось бы уточнить. В кредитных договорах обычно ведь указывается, что в случае неисполнения заемщиком своих обязательств банк вправе передать эту самую задолженность другому лицу, разве нет? Тогда получается, двойной закон — и передать может, и не может, т.к. это конфиденциальность. Или я что-то путаю? Спасибо заранее за разъяснение.

  12. Представляю, сколько людей находятся в жутком стрессе благодаря таким вот коллекторам. И что-то мне подсказывает, что вышибают они деньги с простых заемщиков. Потому что простых ( дядю Ваню, тетю Клаву) запугать проще, а те, у кого есть деньги и связи, пусть и с долгами- сами напугают как надо.

  13. Не совсем так. Если прошло три года, то это еще не означает, что вы ничего не должны. Применение срока истечения исковой давности может быть сделано только в суде и по вашему заявлению.

  14. Тема актуальна, нужно быть подкованным в вопросах касательно своих прав. Хотя 90-е и минули давно, но многие коллекторы как-будто и не выходили из тех бандитских времен. Должники как правило, начинают паниковать, а этим ребятам страх только на руку. Отсюда вывод, юридическая грамотность — залог Вашего спокойствия и правильного хода в общении.

  15. В моей жизни понятие коллекторы отсутствовало, пока не столкнулся с ними лично. Вы представляете, ко мне позвонили из коллекторного агентства от имени Ростелеком.В 2010 году я рассторгнул с ними договор и на моем счету осталась задолженность в 457 рублей.Позже ко мне позвонили и обязали оплатить задолженность плюс комиссию за «хлопоты» агентства. Я был возмущен до предела, если в таких организациях это считается нормальным, то что говорить об остальных.

  16. С настоящей экономической обстановкой в России данная тема очень актуальна и полезна для многих граждан, конечно лучше с коллекторами не связываться, но уж если такое случилось, то необходимо иметь железные нервы и смело вступать в дискус, прочитав данную статью)

  17. Сталкивалась с коллекторами два раза. В первый раз пришла доброжелательная женщина, мама (она брала кредит) все ей объяснила, сказала, что заплатит через пару дней. Просрочка была — 2 недели. Второй раз был звонок по моему кредиту (просрочка 8 дней), так со мной так грубо разговаривали, обещали, что придут на работу. Я заплатила за кредит через 2 дня. Коллектор коллектору рознь.

  18. К сожалению чаще всего коллекторы это такие классические «братки» из 90-х годов, с которыми мирно общаться апеллируя аргументами получается далеко не у всех. Лучше всего не доводить ситуацию до такого состояния, что к вам приходят злые дяденьки и что-то от вас требуют. Это мое личное мнение.

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*